Condições Gerais de Venda de Bilhetes
1. Titularidade do domínio www.wow.pt A HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A., com o número único de pessoa coletiva e de matrícula: 513.165.096, com sede na Rua do Choupelo, 250, 4400-088 Vila Nova de Gaia, com o capital social de 4.050.000,00 Euros, RNAAT nº: 567/2020, doravante identificada como “WOW” é entidade Gestora do EVENTO, denominado “CHOCOLAT FESTIVAL PORTUGAL”. O site chocolatportugal.pt é propriedade da HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A..
Para qualquer esclarecimento relacionado com o sítio chocolatportugal.pt ou com as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização (diante abreviadamente “Condições Gerais“) poderá contactar o WOW através de qualquer um dos seguintes meios:
• Email: comercial.pt@chocolatfestival.com
• Carta: HILODI – HISTORIC LODGES & DISCOVERIES, S.A.
Rua do Choupelo, 250 4400-088 Vila Nova de Gaia
A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos constantes do site chocolatportugal.pt, sem autorização prévia escrita, é expressamente proibida. Poderá também efetuar as suas compras de bilhete nos postos de venda do World of Wine.
2. Objeto e âmbito de aplicação As presentes Condições Gerais têm por objetivo definir as condições de venda de bilhetes para os Eventos do Chocolat Festival Portugal.
A navegação no site chocolatportugal.pt, bem como a compra eletrónica de qualquer bilhete para espetáculo, implica a aceitação das presentes Condições Gerais.
O WOW reserva-se no direito de alterar as presentes Condições Gerais sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site chocolatportugal.pt e disponibilizadas nos postos de venda do World of Wine. Os bilhetes vendidos em chocolatportugal.pt e nos postos de venda do WOW são reservados a clientes particulares.
3. Informação e oferta disponibilizada WORKSHOP (Classificação etária: Adulto: >13 anos de idade) O programa de Workshops diverso e variado ao longo de todos os dias do Chocolat Festival Portugal, tem por objetivo levar as pessoas a experimentar e degustar o chocolate nas suas diversas formas, das suas diversas origens, nas suas diversas percentagens, passando igualmente pelas harmonizações, das mais clássicas às mais arrojadas. A participação nos workshops é exclusiva para os visitantes do The Chocolate Story e sujeita a inscrição e disponibilidade. SHOWCOOKING (Classificação etária: Adulto: >13 anos de idade) O programa de showcooking diverso e variado ao longo de todos os dias do Chocolat Festival Portugal, tem por objetivo percorrer uma série de receitas diferentes onde as pessoas podem ver e aprender com os profissionais da área desde as receitas mais clássicas as mais inovadoras. Para as pessoas presentes no recinto do Chocolat Festival Portugal a participação é gratuita sujeito apenas à capacidade da plateia. SHOWCOOKING LIVESTREAM (Classificação etária: Adulto: >13 anos de idade) Para quem não se pode deslocar ao evento, o Chocolat Festival Portugal, disponibiliza uma transmissão livestream em direto em Português e Inglês, onde terá direito exclusivo a um dossiê com o receituário detalhado. CHOCOLAND (Classificação etária: Criança: > 4 anos de idade) É um conceito criado de raiz para os mais pequenos (5-12 anos) que engloba 1 bilhete para visitar o delicioso mundo do The Chocolate Story, 1 entrada no workshop infantil de chocolate e 1 entrada na zona de diversões infantil onde os mais pequenos encontrarão castelos gigantes insufláveis, jogos variados, pinturas faciais e muitas outras atividades. FORUM (Classificação etária: Adulto: >13 anos de idade) O Fórum Internacional do Chocolate e Cacau é dedicado a debater os assuntos mais pertinentes destes 2 mundos que aqui se encontram, este ano com particular foco no conceito de terroir no mundo de cacau e o paralelo com o mundo do vinho e em particular o Douro e o vinho do Porto. O primeiro dia é dedicado a todas as temáticas do mundo do cacau, onde os produtores de cacau, organismos de investigação do cacau, instituições de promoção e os maiores experts do mundo do cacau, debatem ao longo de diversos painéis os temas importantes do momento. O segundo dia aborda as temáticas do momento no mundo chocolate, onde ao longo de diversos painéis as grandes figuras do mundo do chocolate debatem e esclarecem os mais pertinentes assuntos relacionados com a produção do chocolate. FORUM LIVESTREAM (Classificação etária: Adulto: >13 anos de idade) Para quem não se pode deslocar ao evento, o Chocolat Festival Portugal, disponibiliza uma transmissão livestream em direto; de forma a levarmos este momento único a todo Mundo. FEIRA DO CACAU E DO CHOCOLATE (Classificação Etária: Publico Geral)
A Feira do Chocolate e do Cacau do Chocolat Festival Portugal é uma das maiores concentrações, do Mundo, de chocolateiros e as suas marcas de chocolate e de produtores de cacau. Aqui pode encontrar marcas de chocolate do Brasil ao Havai, de Madagáscar à Noruega e conhecer pessoalmente os chocolateiros por detrás da marca. Encontrará igualmente produtores de cacau de muitas quintas, de diferentes países e diferentes origens, que lhe proporcionarão um contacto único, exclusivo e direto com o cacau, fruto do seu trabalho.
4. Disponibilidade dos bilhetes e Realização de venda de bilhetes A seleção de bilhetes é efetuada em tempo real. Nesta conformidade, o servidor do WOW informa o Cliente em tempo real sobre a disponibilidade de bilhetes no momento do processamento da venda.
A finalização do processo de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais. Os dados registados pelo WOW constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre o WOW e o Cliente.
Caso a compra seja feita on-line, e logo que termine a sua compra, será enviado um email automático a confirmar a transação. A venda de bilhetes para os Eventos do Chocolat Festival Portugal só fica definitivamente concluída e só vincula o WOW a partir do envio do referido e- mail automático a confirmar a transação (Página de Confirmação).
A Página de Confirmação e o Bilhete Eletrónico são pessoais e intransmissíveis, pelo que qualquer uso indevido do mesmo é da total responsabilidade do cliente.
A duplicação ou revenda da Página de Confirmação ou Bilhete Eletrónico impedem o acesso às experiências.
É da responsabilidade do cliente confirmar os dados constantes na Página de Confirmação e do Bilhete Eletrónico. O Bilhete Eletrónico é valido mediante a apresentação do documento de identificação, caso este venha a ser solicitado. O valor total da transação já considera IVA à taxa legal em vigor.
5. Preço Os preços dos bilhetes para as experiências do World of Wine são indicados em euros, O Chocolat Festival Portugal disponibiliza a venda de bilhetes para os seguintes Eventos e formatos: WORKSHOP
Mediante a compra de um bilhete de adulto para o museu The Chocolate Story, os visitantes têm acesso aos workshops, sujeitos a inscrição e disponibilidade. The Chocolate Story Adulto: 20 euros SHOWCOOKING Para as pessoas presentes no recinto do Chocolat Festival Portugal a assistência é gratuita sujeito apenas à capacidade da plateia. SHOWCOOKING LIVESTREAM Para quem não se pode deslocar ao evento, o Chocolat Festival – Portugal, disponibiliza uma transmissão livestream em direto em Português e Inglês, onde terá direito exclusivo a um dossiê com o receituário detalhado. Adulto: 25 euros CHOCOLAND 1 bilhete para visitar o delicioso mundo do The Chocolate Story, 1 entrada no workshop infantil de chocolate e 1 entrada na zona de diversões infantil Criança: 20 euros FORUM Adulto: 100 euros FORUM LIVESTREAM Adulto: 25 euros FEIRA DO CACAU E DO CHOCOLATE Acesso é grátis Para cada um dos eventos e formatos, serão disponibilizados bilhetes com as seguintes tipologias etárias:
Adulto: >13 anos de idade Criança: > 4 anos de idade Criança Gratuito: até 4 anos de idade
6. Prazos de validade e utilização Todos os bilhetes são válidos para as datas escolhidas aquando a sua aquisição. WORKSHOP – válido durante o Chocolat Festival Portugal, de 19-22 de Outubro
SHOWCOOKING – acesso gratuito a sujeito à capacidade da plateia e válido durante o showcooking SHOWCOOKING LIVESTREAM – válido durante o Chocolat Festival Portugal CHOCOLAND – válida para a data escolhida FORUM – válido durante o Chocolat Festival Portugal FEIRA DO CACAU E DO CHOCOLATE – acesso gratuito e válido durante o Chocolat Festival Portugal
7. Meios de pagamento Pode adquirir qualquer um dos bilhetes à venda,
Bilheteira física, pagando através de Numerário, Cartão Débito, Cartão Crédito, MB WAY, Apple Pay Online, pagando através de Cartões Bancários VISA e MasterCard, Referência Multibanco, MB WAY
8. Entrega dos bilhetes Na compra online, o Cliente receberá os seus bilhetes eletrónicos (documento PDF enviado para a sua caixa de correio eletrónico) após validação do pagamento. O cliente deverá imprimir o bilhete eletrónico previamente enviado pelo WOW através de correio eletrónico.
Na compra nos postos de venda do World of Wine, o Cliente receberá em mãos, os seus bilhetes impressos no momento da transação.
Não são emitidos duplicados dos bilhetes incluindo em caso de perda, furtou ou roubo.
Segurança: os bilhetes têm um código de barras único. A validade dos bilhetes é controlada e registada à entrada, através de leitor de código de barras, nos torniquetes de entrada. Não é possível um Cliente ser admitido numa experiência mais do que uma vez com o mesmo bilhete. A reprodução de bilhetes é proibida. Somente a primeira pessoa que apresente o bilhete será admitida na experiência, presumindo-se a legítima titular do bilhete. Conserve o seu bilhete em lugar seguro.
O WOW pode recusar a entrada no recinto quando estejam em circulação várias impressões, reproduções, cópias ou imitações de um bilhete e que tenha sido previamente facultado o acesso ao recinto ao portador de uma impressão, reprodução, cópia ou imitação do bilhete. O WOW não é obrigado a proceder à verificação da identificação da pessoa que apresenta o bilhete para verificar que se trata efetivamente do adquirente do mesmo, nem tão pouco a
verificar a autenticidade do referido bilhete. Ao portador de um bilhete que não seja admitido no recinto por qualquer dos motivos acima referidos não assiste direito de reembolso.
O WOW declina qualquer responsabilidade pelas anomalias que possam surgir no decurso do processo de venda ou da impressão dos bilhetes eletrónicos, em caso de perda, roubo ou furto, ou ainda utilização ilícita do bilhete adquirido. Em nenhum caso será entregue ao Cliente um duplicado ou certificado, reemitido bilhete, para além do bilhete enviado por correio eletrónico para impressão pelo cliente.
9. Cancelamentos, trocas e devoluções Não se efetuam trocas e/ou devoluções de Bilhetes.
Uma vez adquirido o bilhete, e caso se verifique na data selecionada o encerramento da Experiência a que diga respeito, há lugar ao reagendamento.
Sempre que não seja possível o reagendamento, deverá proceder-se à restituição do preço dos bilhetes de ingresso já vendidos, a qual deve ocorrer no prazo máximo de 60 dias úteis após o anúncio do encerramento.
No caso de interrupção da visita por motivo de força maior não há lugar à restituição do preço do bilhete. Consideram-se casos de força maior os que resultem de acontecimentos imprevisíveis cujos efeitos se produzam independentemente da vontade do WOW, nomeadamente, incêndios, explosões, tempestades, inundações, ciclones, tremores de terra, e outras causas naturais que diretamente impeçam a visita aos espaços.
Nos casos em que haja lugar à restituição do preço do bilhete, o reembolso só poderá ocorrer a favor do Cliente que tenha adquirido o bilhete, mediante a entrega do bilhete físico/eletrónico. Em caso algum haverá lugar ao reembolso ou ao pagamento de quaisquer despesas ou indemnização.
10. Obrigações dos clientes e utilizadores O Cliente e o Utilizador comprometem-se a cumprir as presentes Condições Gerais e a respeita-las. Compromete-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:
1) A abster-se de introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole ou natureza que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
2) A não utilizar identidades falsas;
3) A facultar os dados pessoais, email e as moradas corretas de modo a que o WOW possa processar devidamente a venda de bilhetes.
Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou de conteúdo ilícito, difamatório, pornográfico, escandaloso, ou qualquer outro conteúdo que viole, por qualquer forma, alguma lei, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site. O WOW colaborará com quaisquer autoridades competentes para a aplicação da lei que ordene a revelação da identidade de qualquer pessoa que transmita tais conteúdos.
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados ao WOW.
O WOW declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade no processamento da venda de bilhetes, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente, e bem assim declina qualquer responsabilidade por danos que possam surgir na sequência da utilização do site www.wow.pt ou de quaisquer outros sites a ele ligados. Do mesmo modo, não é dada qualquer garantia de que o acesso a este site seja ininterrupto ou isento de erros, vírus ou de qualquer outro material prejudicial e não está sujeito a reclamações, penalizações, estragos ou despesas que possam surgir quer do uso ou incapacidade do site, quer ainda do acesso não autorizado ou da alteração do mesmo.
O WoW reserva-se o direito de realizar alterações e correções, suspender ou encerrar este site quando considerar apropriado e sem necessidade de pré-aviso a qualquer utilizador.
A presente exoneração não pretende limitar a responsabilidade do WOW, nem de excluir a sua responsabilidade nos casos em que tal é legalmente atribuído.
11. Copyright e Direitos de Propriedade O conteúdo do site www.wow.pt, incluindo imagens, texto, publicidade, materiais áudio, vídeo ou outros, está protegido por Direitos de Autor e Direitos Conexos, nos termos gerais do direito e pela legislação nacional e internacional de Proteção da Propriedade Intelectual, não sendo permitido exibir, reproduzir, modificar ou transmitir os conteúdos do site de forma alguma, seja com o propósito público ou comercial, sem o prévio e expresso consentimento por escrito da HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A.
Excetuando-se a esta interdição os usos autorizados por lei, nomeadamente, o direito de citação, desde que claramente identificada a sua origem.
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Está expressamente proibida a utilização deste site para fins ilegais ou quaisquer outros fins que possam ser lesivos para a imagem da HILODI – Historic Lodges & Discoveries, S.A.
12. Legislação Aplicável As presentes Condições Gerais encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Todas as compras de bilhetes efetuadas no site www.wow.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Em caso de litígio emergente da interpretação, aplicação, execução, cessação das mesmas deverá ser submetida ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
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